Hulp bij het inloggen

Hieronder vindt u de antwoorden op enkele veelgestelde vragen over de toegang tot onze online omgeving.

Staat uw vraag er niet bij? Bel dan op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur naar onze servicedesk op (0118) 683 360 of stuur een e-mail naar webmaster@dezeeuwse.nl. Wij helpen u graag verder.

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik inloggen als adviseur?
U kunt toegang krijgen via uw Digitale Paspoort of uw gebruikersnaam (e-mailadres) en wachtwoord. Op deze pagina leest u er meer over.
Wat is een Digitaal Paspoort?

Met een Digitaal Paspoort kunt u, als u geautoriseerd bent door De Zeeuwse, toegang krijgen tot het Adviseursportaal. Een ABZ Digitaal Paspoort is een digitaal certificaat waarmee u uw identiteit kunt aantonen op beveiligde websites. Een Digitaal Paspoort is persoonlijk en niet overdraagbaar. U kunt dit aanvragen bij ABZ. Als uw Digitale Paspoort nog geen toegang geeft tot ons Adviseursportaal kunt u toegang aanvragen. U leest hieronder hoe u dit kunt doen.

Wat heeft De Zeeuwse nodig om mij toegang te geven met mijn Digitale Paspoort?

Voor toegang tot ons Adviseursportaal met uw Digitale Paspoort is het belangrijk dat u het e-mailadres doorgeeft waarop het paspoort geregistreerd staat bij ABZ. U kunt dit eventueel controleren in Internet Explorer. Ga naar Extra > Internetopties > Inhoud (tabblad) > Certificaten; dubbelklik op het certificaat en bekijk de details. U ziet dan het juiste e-mailadres.

Ik heb nog geen toegang. Hoe regel ik dat?
Als u geen toegang heeft, dan kunt u dit online aanvragen bij De Zeeuwse. 
Waarom moet ik mijn mobiele nummer opgeven?
Wanneer u wilt inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord, geeft u de eerste keer uw mobiele telefoonnummer op. U ontvangt daarna iedere keer dat u wilt inloggen een beveiligingscode die u invoert op de aanmeldpagina. Dit is extra veilig: zelfs als iemand uw wachtwoord weet, kan hij niet inloggen.
Waar moet mijn wachtwoord aan voldoen?

Houd er bij het aanmaken van een wachtwoord rekening mee dat dit:

  • tussen de 8 en 256 tekens heeft;
  • geen deel van de gebruikersnaam mag bevatten;
  • minstens 3 van de volgende categorieën moet bevatten: kleine letter, hoofdletter, cijfer of leesteken.