Doorlopende Reisverzekering

Bent u verzekerd voor het onderdeel ‘Annuleringskosten’, dan heeft u recht op een vergoeding als uw vliegtuig meer dan 8 uur te laat vanuit Nederland (of België/Duitsland) vertrekt. De vergoeding is als volgt:

• bij een vertraging van 8 tot 20 uur: uw aandeel in de reissom per dag voor 1 dag;
• bij een vertraging van 20 tot 32 uur: uw aandeel in de reissom per dag voor 2 dagen;
• bij een vertraging van 32 uur of meer: uw aandeel in de reissom per dag voor 3 dagen.

Wij vergoeden alleen uw schade als u niet (volledig) wordt gecompenseerd door de luchtvaartmaatschappij. Kijk op de website van de overheid wat uw rechten zijn: Wat zijn mijn rechten bij vertraging, annulering of overboeking van een vlucht? | Rijksoverheid.nl.

• U bent verzekerd als uw bagage in dit gebied wordt gestolen. Dit hangt namelijk niet samen met de reden waarom de code oranje is afgegeven.
• U bent niet verzekerd als u ziek wordt doordat u in dit gebied corona oploopt. Dit hangt namelijk wél samen met de reden waarom de code oranje is afgegeven.

Als u vermoedt dat u besmet bent, neem dan zo snel mogelijk contact op met uw zorgverzekeraar. Bent u inderdaad besmet? Dan is er dekking voor uw ziektekosten voor zover uw Nederlandse Zorgverzekering deze niet vergoedt. Er is geen dekking voor ziektekosten voor het behandelen van coronaklachten als u in een gebied bent waarvoor een code oranje of rood is afgegeven in verband met corona.

• de positieve coronatest minimaal 7 dagen voor de oorspronkelijke vertrekdatum is afgenomen, en
• u 24 uur klachtenvrij bent.

Ik heb corona. Kan ik mijn annuleringsverzekering gebruiken?
Ja, wanneer u (of een reisgenoot) niet kan of mag reizen omdat u (of de reisgenoot) besmet bent met het coronavirus dan is dit een geldige annuleringsreden. U kan of mag niet reizen als u kort voor vertrek ernstige klachten heeft of als u het vliegtuig niet in mag. Als u niet annuleert maar omboekt, dan is er dekking voor de eventuele kosten van het omboeken.

Als bewijs dat u corona heeft, en daarom niet mag vliegen, accepteren we de uitslag van een coronatest als deze is gedaan bij een GGD, ziekenhuis, huisarts of bij een commerciële testlocatie. Een zelftest accepteren we niet. 

Ik heb symptomen van corona. Kan ik mijn annuleringsverzekering gebruiken?
Nee, dit is geen geldige annuleringsreden.

Ik zit op de vertrekdatum in quarantaine, maar ben niet positief getest. Kan ik mijn annuleringsverzekering gebruiken? 
Nee, dit is geen geldige annuleringsreden.

Ik wil geen vaccinatie en mag daarom niet deelnemen aan de reis of reisonderdelen. Kan ik mijn annuleringsverzekering gebruiken? 
Nee, dit is geen geldige annuleringsreden.

Ik kan niet naar mijn bestemming omdat er een negatief reisadvies geldt. Kan ik mijn annuleringsverzekering gebruiken? 
Een negatief reisadvies (code rood of oranje) is geen geldige annuleringsreden. Wij adviseren u om in zo’n geval contact op te nemen met uw reisorganisator of touroperator. Soms kunt u omboeken naar een andere locatie.

Tijdens mijn verblijf krijgt mijn bestemming een negatief reisadvies. Kan ik mijn annuleringsverzekering gebruiken? 
Nee, een negatief reisadvies (code rood of oranje) is geen geldige annuleringsreden, er is dan ook geen recht op een vergoeding als u hierdoor voortijdig uw reis afbreekt. Wij adviseren u om in zo’n geval contact op te nemen met uw reisorganisator of touroperator. Soms kunt u omboeken naar een andere locatie.

In mijn vakantieland zijn coronamaatregelen van toepassing (bijvoorbeeld verplichte quarantaine of de verplichting aan te tonen dat je gevaccineerd bent of corona hebt gehad) en daarom wil ik annuleren. Kan ik mijn annuleringsverzekering gebruiken? 
Nee, dit is geen geldige annuleringsreden.

Ik kan niet naar de VS omdat er geen ESTA kan worden afgegeven. Krijg ik mijn  annuleringskosten vergoed?  
Nee, dit is geen geldige annuleringsreden.

Mijn reisorganisator zegt dat de reis doorgaat, maar door de coronamaatregelen wordt de reis wel aangepast. Kan ik mijn annuleringsverzekering gebruiken?
Nee, het aanpassen van uw reis door de reisorganisator is geen geldige annuleringsreden.

Als ik een reis met een voucher heb betaald en annuleer om een geldige reden, krijg ik dan de annuleringskosten vergoed?
Ja, als u de voucher hierdoor niet meer kunt gebruiken behandelen we dit hetzelfde als een gewone betaling. We hebben wel altijd een annuleringsnota nodig. 

Er zijn reisonderdelen geschrapt vanwege corona, wordt dit vergoed?
Nee, het uitvallen van reisonderdelen in verband met een epidemie is geen geldige annuleringsreden.

Let op! Als u zelf annuleert, kunt u uw rechten verspelen die u heeft tegenover de reisorganisator. U kunt namelijk alleen in discussie over een overeenkomst die nog bestaat. Als u er niet uitkomt met de reisorganisatie kunt u zich richten tot de Geschillencommissie Reis.

Houd er rekening mee dat er zal worden beoordeeld of de reisorganisatie in redelijkheid handelt, gegeven de omstandigheden, en dat de reisorganisatie alleen verplichtingen heeft voor de geboekte onderdelen, zoals vervoer en verblijf. Dat het openbare leven er anders uitziet is geen grond om de ‘levering’ van de reis ter discussie te stellen. Ook voor aanpassingen aan uw vervoer of verblijf zal worden beoordeeld of er in redelijkheid van u verwacht mag worden dat u deze aanpassingen accepteert.

Als u op vakantie bent en u heeft vragen kunt u 24/7 bellen naar onze alarmcentrale op +31 118 226 999. 

Voor vragen wanneer u (nog) niet op vakantie bent is De Zeeuwse tijdens kantooruren (8.30 tot 17.30) bereikbaar op +31 118 683 308. U kunt ook een mail sturen naar schade@dezeeuwse.nl. 

Tot slot adviseren we u contact te houden met uw vervoersmaatschappij of touroperator over eventuele wijzigingen in uw reis.